潘恒章由朋友介绍到当时的香港华星长片公司当艺人保姆，负责照顾华星歌手。潘恒章也就是在这个时候和许志安相识。1993年前后，潘恒章​成为许志安的私人助手，并随许志安一起离开华星，成为其工作室成员。

    潘恒章承认与许志安曾相恋两年，2005年两人都是单身，一次泰国旅行，潘恒章问许志安，我们拍拖好吗？于是他们成为了一对。分手导火线是2007年底，许志安另结新欢余德琳。潘恒章伤心痛苦，当许志安亲口承认后，她决定离开。潘恒章当时失爱情并失业，许志安补偿她7位数字遣散费。